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工厂回复说一年免费保修期过了,“不再建借钱了”-沙皇国际手机APP下载

作者:沙皇国际App下载 时间:2020-12-22 17:54
本文摘要:保修或购买服务,家具厂商获得的保修期为年,有偿维修期将长达年不仅保修期和服务项目不完全一致,而且收费维修的差价也相当大;记者在采访几个家具市场时了解到,很多家具厂商对“一年售后服务”都有严格的要求。据业内人士介绍,目前除了部分厂家对红木、柚木等具有保值功能的高档家具销售终身保修或买入服务外,一般家具厂家获得的保修期为一年,有偿维修期将长达五年。

保修期

这几天,官方老师经常发现皮床一角出现严重裂纹,并根据保修卡向工厂报修,回应说不愿意分担维修费用.业内人士透露,目前除了部分生产企业销售红木柚木等具有终身保值功能的高端家具外。保修或购买服务,家具厂商获得的保修期为年,有偿维修期将长达年.谁知道,工厂回复说一年免费保修期过了,“不再建借钱了。”记者在专访中发现,“以次充好”、“原材料暧昧”在家具市场并不少见,售后服务的缺陷是家具市场另一个值得注意的问题。由于缺乏具体的售后服务保证,消费者在购买劣质家具或使用中出现问题时,无法保证自己的权益。

两年前消费官老师结婚的时候,在一家著名的家居商场买了一张3万人民币的皮床。当时销售人员从官方老师那里拿到了产品说明、合格证、保修卡等相关资料,回应说一年内可以享受免费维修服务。

品牌

这几天,官员和老师经常发现皮床的一个角落有严重的裂缝,就根据保修卡去工厂报修,并回应说不愿意分担维修费用。谁知道,工厂回复说一年免费保修期过了,“借钱不建了。”官方老师咨询了其他家具品牌,发现家具售后维修真的是“傻逼账”。

不仅保修期和服务项目不完全一致,而且收费维修的差价也相当大;对于他遇到的问题,有的品牌回应说不能建,有的说至少要修1000元。消费者权益保护部解释说,根据调查数据,近20%的消费者享受过家具售后服务。这个数据和家电、燃气等比较成熟的行业售后服务差距不小。目前家具售后服务参差不齐,口碑好的品牌获得了5年以上的售后服务,终身保障,有的甚至获得了买入服务;但是有些品牌连名义上的一年售后服务都保证不了。

记者在采访几个家具市场时了解到,很多家具厂商对“一年售后服务”都有严格的要求。比如划痕,污渍等。

售后服务不包括家具;售后服务虽然不需要借钱,但上门还是要付“上门酬金”。也有消费者表示,有些实木家具经常会因为含水量的变化而变形,但厂家不提供售后服务,认为只有五金等配件开裂后才能维修。另外,“人为损坏”是很多家具品牌完全一致的原作“不在售后服务范围内”,但“人为损坏”还包括什么,却没有一个品牌能说得确切。

对于收费维修的期限和价格,不同品牌的规定并不统一。据业内人士介绍,目前除了部分厂家对红木、柚木等具有保值功能的高档家具销售终身保修或买入服务外,一般家具厂家获得的保修期为一年,有偿维修期将长达五年。但家具是耐用品,一般来说,问题往往发生在一两年内;但是当问题经常发生时,制造商会出于各种原因将其推开。

售后服务

记者发现,家具的销售模式也影响售后服务的还款。除了少数比较规范的商家,大部分家具在销售时不出具产品说明来明确售后服务责任;有些家具购买时没有月度发票,只有收据或发票,甚至很少有销售人员主动向消费者解释售后服务事项。还有很多家具是“代工”生产的,就是一个厂家同时为几个品牌生产,售后服务由品牌管理。因为这些品牌没有生产能力,面临售后服务 从这个角度来看,家具市场的问题在一定程度上在于产品质量,相关部门也必须管理好恐慌造成的售后服务。


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